电话订票取票

关于订票取票的相关须知

一、取票时间规定

亲爱的旅客们，成功订票后请务必注意取票时间，以免影响您的行程。

1. 若您在当日12:00前成功订票，需在当日22:00前完成取票。

2. 若您在当日12:00后成功订票，则需在次日12:00前完成取票。

3. 若逾期未取，系统将自动取消您的订单并重新释放车票，请您及时取票以免错过乘车时间。

二、取票所需材料

在准备取票时，请携带以下材料：

1. 本人取票：提供订单号和订票时所使用的有效身份证件原件。

2. 代取票：除了代取人的身份证件原件外，还需出示订票人的身份证件原件。

3. 特殊票种：学生票需额外准备相关证明；残疾军人票则需要提供《残疾证》或《伤残人民证》。

三、取票地点及手续费

为方便旅客，我们提供多种取票方式及相应的手续费：

1. 全国任一火车站窗口或自助取票机：支持全国通取，免收手续费，即使是学生票异地取票也免费。

2. 铁路客票代售点：普通票需收取5元/张的手续费，而学生票和残疾军人票则免收手续费。

四、注意事项

为了您的便利和权益，取票时请注意以下事项：

1. 取票时务必核对订单号和证件信息，确保信息一致，避免因信息不符导致无法取票。

2. 自助取票机操作简便快捷，建议您优先使用以减少排队时间。

3. 提前确认代售点的服务范围，部分代售点可能不支持特殊票种（如学生票）的取票。

请您在订票后务必牢记以上取票须知，确保您的行程顺利无阻。如有任何疑问，请及时联系我们的客服人员，我们将竭诚为您解答。祝您旅途愉快！